Alla Procura della Repubblica di Bolzano stiamo lavorando da due anni ad un progetto di riorganizzazione dei processi lavorativi e di ottimizzazione delle risorse umane ed economiche , finanziato dal Fondo Sociale Europeo. Scopo di questo progetto è di fornire al Cittadino un Servizio Giustizia degno di questo nome, ovvero efficace, efficiente e trasparente.

Per divulgare questa nostra esperienza sia nell’ambito dell’amministrazione giudiziaria che al di fuori di essa, organizziamo un convegno dal titolo

CITTADINO & GIUSTIZIA
Qualità, efficienza e trasparenza nell’organizzazione dei servizi
L’esperienza della Procura della Repubblica di Bolzano

che si svolgerà nei giorni 14 e 15 dicembre 2006 presso l’Aula magna dell’Università di Bolzano
Gli strumenti più significativi che, primo ufficio giudiziario, abbiamo sin qui realizzato sono:
1. una Carta dei Servizi quale strumento di conoscenza,orientamento e garanzia del cittadino;
2. un Bilancio Sociale quale strumento di rendicontazione sociale ed economica;
3. stiamo implementando un Sistema Qualità certificabile UNI EN ISO 9001:2000;
4. in un’ottica di e-justice lavoriamo al continuo miglioramento del sistema informativo interno ed esterno della Procura della Repubblica.
I risultati conseguiti sono estremamente incoraggianti:
• abbiamo abbattuto le Spese di Giustizia al 31.12.2005 di € 1.028.977,11 ovvero del 52,34%, attraverso interventi strutturali, organizzativi e di controllo gestionale senza incidere sull’attività investigativa;
• abbiamo elaborato un’applicazione informatica per il monitoraggio continuo delle Spese di Giustizia rispetto agli obiettivi di risparmio (-10% al 31.12.06) che ci siamo fissati;
• abbiamo elaborato un’applicazione informatica per la semplificazione delle procedure di liquidazioni delle Spese di Giustizia ed il risparmio di migliaia di copie/anno;
• abbiamo introdotto delle schede di rilevazioni delle criticità;
• abbiamo inviato agli Avvocati e distribuiamo agli Utenti questionari di soddisfazione dei servizi che eroghiamo;
• abbiamo creato “l’ufficio del P.M.” in un’ottica di riduzione dei tempi processuali;
• stiamo lavorando con la Facoltà di Informatica della Libera Università di Bolzano allo sviluppo di un software di gestione informatica dei flussi documentali;
• stiamo realizzando in collaborazione con il Consorzio dei Comuni un programma informatico per il rilascio on-line dei certificati;
• stiamo lavorando alla realizzazione di programmi informatici per la trasmissione on-line alla Procura delle notizie di reato e per lo scarico on-line degli atti da parte degli avvocati;
• stiamo lavorando con il Comune di Bolzano al collegamento con fibra ottica della Procura con tutte le FF.PP., la Prefettura, gli enti locali e la Protezione Civile.
     PROGRAMMA
Per ottenere maggiori informazioni sul convegno (programma, relatori, orari, ecc.) basta consultare il sito internet www.ejustice.case.unibz.it  appositamente realizzato attraverso cui è anche possibile registrarsi, prenotare alberghi e indicare preferenze sulle numerose manifestazioni di contorno prenatalizie, culturali, eno-gastronomiche e sportive. Tra queste segnalo il tradizionale Mercatino di Natale, la visita del museo archeologico con la mummia del Similaun, del museo della montagna di Reinhold Messner e del maniero medioevale “Castel Roncolo”. Inoltre è possibile assistere nei giorni 16, 17 e 18 dicembre alle gare di Coppa del Mondo di sci alpino in Val Gardena ed in Alta Badia, oltre, naturalmente, a sciare nello spettacolare comprensorio del Superski Dolomiti.

Spero di potervi salutare numerosi a Bolzano

Cuno Tarfusser, Procuratore della Repubblica
 

L'Associazione Dirigenti Giustizia è un'associazione professionale tra i dirigenti amministrativi dell'amministrazione giudiziaria che, negli ultimi anni, si è posta come obiettivo, tra gli altri, il miglioramento della qualità e dell'efficienza del servizio giustizia.